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退貨條款

  1. 客戶收貨責任:
    1. 請您於收貨時當場查驗商品,如有問題應當場拒收。
    2. 辦理退貨:若因商品瑕疵而辦理退貨,請您務必在收到商品後24天內登入網站在自己的會員購物紀錄中辦理申請,將有專人為您的申請提供服務。
    3. 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。
  2. 退貨商品條件:
    1. 商品必須保持完整性:除了瑕疵商品,請保持商品本體、商品包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性(發票或出貨明細表),後續將有物流商與您聯繫取件。若有缺件,將會影響您的退貨權益。
    2. 退貨商品必須保持全新狀態且妥善儲存:食品商品因與個人衛生、保鮮等問題而有其特殊退貨規定,欲退貨的商品必須是全新狀態並且完整包 裝未經開封,外觀不得有不可清除的髒污或痕跡,務必依照各產品正確儲存溫度及保存指示妥善儲存。一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導 致變質,將可能影響您的退貨權益。
    3. 新商品瑕疵須退貨:若您收到的新商品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退貨的售後服務,請於收到貨品當下退回給物流客服人員;或是在商品到貨後起算3天內(含地區定例假日),將認為有問題商品進行拍照作紀錄及儘速聯絡客服人員。
  3. 不接受退貨商品條件:
    1. 減價商品、開封、已被使用、缺少完整數量或損毀之貨品均不能更換。
    2. 更換不同商品:恕無法使用原訂單進行換貨申請。
    3. 套組商品之退貨不可單品退貨:欲退貨商品若為組套出售的促銷商品(包含贈品、特價品),不可單品退貨,需將套組商品(正品及贈品)一併退回。
  4. 退款申請,必須要符合下列條件:
    1. 商品如有任何由不正確使用而引致的損壞、污漬及異常情況發生,將一概不會作出退款。
    2. 顧客必須出示相關有效單據及所有配件連同原本包裝。
    3. 我們不接受任何以款式、錯選商品作為退貨理由。
    4. 退款金額,恕不退回任何運費。
  5. 會員訂購後若多次退貨、多次下訂後無人簽收或拒收,由於已造成作業上之困擾,公司保留權力可視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

當您提出退貨申請後,請立即在本站填寫退貨申請書。退貨手續需時約一至三週處理 (由公司收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。如有任何爭議,煮意食品中心將保留最終決定權。 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。